Европейският акт за достъпност вече е факт: какво трябва да направиш с WordPress сайта си още сега

Европейският акт за достъпност (European Accessibility Act, EAA) вече не е тема за „някой ден“. От 28 юни 2025 той е в сила и поставя конкретно изискване: бизнеси, които предлагат продукти или услуги на потребители в Европейския съюз, трябва да гарантират, че уебсайтовете и дигиталните им услуги са достъпни.

За WordPress екосистемата това е реална промяна в правилата на играта. Ако сайтът ти продава, приема заявки, обработва резервации, предоставя клиентска поддръжка или по друг начин обслужва потребители от ЕС, въпросът вече не е дали трябва да се съобразиш, а как да го направиш – и как да го направиш по начин, който е устойчив във времето.

По-долу ще намериш: как работят сроковете и „преходният“ период, как обикновено протича контролът при несъответствие, какво е заложено като риск, защо отговорността е споделена между собственици, агенции и разработчици, и пет практични стъпки, с които да започнеш веднага.

Как работят сроковете: „дедлайнът мина“, но не всичко е бинарно

Важно уточнение: EAA е в сила, но не се прилага като един-единствен превключвател. Законът предвижда различен режим за нови спрямо съществуващи продукти/услуги.

Нови продукти и услуги: съответствие още при старта

За всичко, което стартира след 28 юни 2025, очакването е ясно: достъпност от първия ден.

• Пускаш нов e-commerce сайт през октомври? Той трябва да покрива изискванията за достъпност още при launch.
• Публикуваш нов WordPress плъгин през ноември? Той трябва да бъде достъпен „out of the box“ (по подразбиране), без потребителят да е принуден да „кърпи“ проблеми.

Това променя подхода: достъпността трябва да е част от планирането, дизайна и разработката, а не нещо, което добавяш накрая. За WordPress професионалистите тя започва да стои на едно ниво с базови изисквания като сигурност и mobile responsiveness.

Съществуващи услуги: преходен период до 28 юни 2030

За услуги, които са били налични преди 28 юни 2025, има преходен период, като крайната дата за пълно съответствие е 28 юни 2030.

Този период често се нарича „гратисен“, но това е подвеждащо. Идеята не е да отложиш всичко до 2029, а да използваш прозореца за постоянен, измерим напредък. На практика това означава:

1. Ако чакаш, си в по-лоша позиция. Достъпните сайтове достигат до повече потребители, често се представят по-добре в търсене и изграждат доверие. Ако започнеш късно, губиш години ползи.
2. Жалби могат да задействат проверка и преди 2030. Ако човек с увреждане подаде жалба през 2026, институциите няма да „чакат“ до 2030. Ще очакват да имаш ясен план и доказателства за подобрения. Най-добрата защита е: поддържан roadmap, документиран прогрес и видим ангажимент. Ако не правиш нищо, оставаш уязвим.
3. Големи промени могат да „нулират“ срока. Преходният период често не важи при „съществени модификации“ на услугата. Границата не винаги е кристално ясна, но пълен редизайн, мащабен рефактор на e-commerce частта или значима промяна във функционалността може да бъде тълкувана като създаване на „нова“ услуга. В такъв случай може да се изисква пълно съответствие незабавно, а не до 2030.

Изводът е прост: 2030 е последната възможна дата, не моментът, в който да започнеш. Очакването е последователен напредък в „добра вяра“ още сега.

Какво се случва, ако не си в съответствие (и защо това не е „полиция по достъпността“)

EAA е в сила и игнорирането му носи реални последствия. Детайлите по прилагането се различават по държави членки, но логиката обикновено е сходна: процесът е структуриран и в голяма степен е воден от потребителски сигнали, с цел да подтикне бизнеса към съответствие.

Как изобщо „излизаш на радара“

Двата най-чести механизма са:

1. Потребителски жалби: най-типичният сценарий е човек с увреждане, който не може да завърши покупка, да ползва услуга или да намери критична информация. EAA дава ясен правен път за подаване на жалба към определен национален орган в съответната държава.
2. Пазарен надзор (market surveillance): регулаторите правят и проактивни проверки, особено в сектори с високо влияние като e-commerce, банкиране и пътувания. Сайтът ти може да бъде маркиран при такава рутинна проверка.

Какво следва след сигнал/проверка

Обикновено няма да получиш „огромна глоба по пощата“ на следващия ден. Целта на EAA е реално да се постигне достъпност, не да се наказва на първа стъпка. Типичната ескалация е поетапна:

1. Известие за несъответствие: национален орган се свързва с теб с официално предупреждение, описва конкретните проблеми по достъпност и посочва кои части от EAA са нарушени.
2. Срок за отстраняване: получаваш разумен срок да коригираш откритите проблеми. Това не е петгодишният преходен период; това е значително по-кратък, конкретен срок, който зависи от сложността на казуса.
3. Ескалация: ако игнорираш предупреждението и не направиш нужните промени в рамките на дадения срок, започват санкциите.

Възможни санкции (какво реално е заложено)

EAA изисква санкциите да са „effective, proportionate, and dissuasive“ – тоест достатъчно съществени, за да те накарат да ги вземеш на сериозно. На практика това може да означава:

• Съществени глоби: най-често срещаната санкция. Сумите варират по държави – от няколко хиляди евро до процент от годишния оборот. Дори „по-малка“ глоба може да е тежък удар за малък бизнес; при големи компании сумите могат да станат огромни.
• Забрана или ограничение за предоставяне на услугата: при по-сериозни случаи може да бъде разпоредено да спреш да предоставяш услугата на потребители в конкретната държава, докато не постигнеш съответствие. За онлайн бизнес това е критично.
• Изтегляне на продукти от пазара: ако продаваш дигитален продукт (например WordPress плъгин) и той е несъответстващ, може да се наложи да бъде свален/изтеглен.

Има и още един слой риск: лична и наказателна отговорност. В някои държави членки и при определени повторяеми или тежки нарушения могат да има последици за директорите на компанията. Това не е масова практика, но показва колко сериозно се третира темата.

Отвъд правния риск: репутацията боли дълго

Официалните санкции са сериозни, но репутационният удар може да е също толкова вреден. Ако бъдеш публично посочен като недостъпен, това подкопава доверието и може да тежи на бранда с години. В пазар, в който конкуренцията е на един клик разстояние, изключването на хора не е просто несъответствие – това е лош бизнес.

Ако работиш с Elementor, има специализиран инструмент, който помага в процеса – Accessibility Assistant от Ally.

Защо цялата WordPress екосистема трябва да действа (не само собствениците на сайтове)

EAA е широко законодателство, но за WordPress има много конкретни последствия. Отговорността за съответствие на практика е споделена – всеки участник във веригата влияе на крайния резултат.

Собственици на WordPress сайтове

Ако обслужваш потребители от ЕС, съответствието вече не е опция. Това важи независимо дали продаваш, предоставяш услуги или „само“ таргетираш аудитория в ЕС с съдържание.

Практически изводи:

• Ти носиш отговорността: глобите и мерките са насочени към бизнеса ти, не към инструмента/платформата, която използваш.
• Важна е цялата потребителска пътека: не е само началната страница. Достъпността трябва да покрива реалния journey – продуктови страници, контактни форми, checkout, клиентска поддръжка.
• Инструментите на трети страни са част от картината: booking плъгин, e-commerce разширение, form builder – ако те вкарват бариери, това е твой проблем. Изборът на тема и плъгини вече е и юридически/оперативен риск.

Достъпността става базово бизнес изискване, а не „екстри, които можеш да откажеш“.

Агенции и фрийлансъри

Като уеб професионалист ролята ти става по-централна: клиентите очакват да получат не просто красив и работещ сайт, а и такъв, който е в съответствие. Това е и възможност.

• Защитаваш клиентите си: много от тях няма да знаят детайлите по EAA и техническите изисквания. Ако ги ориентираш и доставиш достъпен сайт, пазиш бизнеса им и собствената си репутация.
• Отличаваш се на пазара: екипи с доказуема експертиза по accessibility печелят по-конкурентни проекти.
• Променяш workflow-а: достъпността трябва да е вградена в дизайн, разработка и QA – от избора на тема, през проверка на плъгини, до тестване.

За агенциите това е сигнал за надграждане на процесите и диференциране на услугата.

Разработчици на теми и плъгини

Темите и плъгините са сърцето на WordPress – и съответно са ключови за съответствието.

• Част си от веригата на съответствието: ако плъгинът ти изкарва недостъпни елементи (например form полета без label или slider-и, които не работят с клавиатура), създаваш риск за потребителите си.
• Търсенето се измества: агенции и собственици активно търсят инструменти, готови за достъпност. Документиране на съответствие (например Accessibility Conformance Report) започва да работи като конкурентно предимство.
• Риск да бъдеш „изпуснат“: продукти, които пречат на съответствието, ще бъдат заменени. Достъпността вече е фактор за дългосрочното adoption.

За разработчиците в WordPress пространството EAA не е бреме, а пазарна възможност. Тези, които вградят достъпността в основата на продуктите си, няма просто да са в съответствие – те ще станат изборът по подразбиране за ново поколение създатели, които приемат включването като нещо, по което няма компромис.

Itamar Haim

Ако използваш Elementor екосистемата, можеш да стъпиш на Ally като помощен инструмент в процеса.

Пет практични стъпки за собственици на WordPress сайтове

Как изглежда „действие“ на практика? Най-работещият подход е структуриран и последователен. Ето пет неща, които има смисъл да започнеш да правиш още сега.

Стъпка 1: Направи одит (audit) на сайта

Не можеш да поправиш нещо, ако не знаеш къде се чупи. Първата стъпка е да разбереш текущото състояние на достъпността. Един добър одит комбинира автоматизирано сканиране и ръчно тестване.

Автоматизирани сканове. Автоматичните инструменти са силни в улавянето на чести, кодово-ориентирани проблеми: нисък контраст, липсващ alt текст, form полета без коректни label-и и т.н. Има различни решения – browser extensions, специализирани услуги и WordPress плъгини. В контекста на WordPress, инструмент като Accessibility Assistant от Ally (на Elementor) е направен да се впише директно в работния процес и сканира страниците спрямо WCAG 2.1 AA (техническият стандарт, който стои зад EAA), като връща отчет с нарушенията.

Ръчно тестване. Автоматиката не може да прецени дали потребителското изживяване реално има смисъл. Мини-чеклист за старт:

• Навигация с клавиатура: можеш ли да минеш през целия сайт само с Tab? Достигаш ли всеки линк, бутон и form поле? Винаги ли се вижда фокусът (focus), за да знаеш къде се намираш на страницата?
• Тест със screen reader: използвай NVDA (Windows), VoiceOver (Mac) или TalkBack (Android). Логично ли се чете съдържанието? Описани ли са изображенията адекватно? Линковете и бутоните имат ли ясни етикети?
• Провери съдържанието: имаш ли логична heading структура (H1, после H2, после H3)? Текстът на линковете описателен ли е (например „Прочети пълния ни отчет за достъпност“, вместо „Кликни тук“)? Съдържанието написано ли е на ясен, разбираем език?

Крайният резултат от одита трябва да е приоритизиран списък с задачи за корекция.

Стъпка 2: Поправи проблемите с най-голям ефект

Не е нужно да оправяш всичко наведнъж. Започни от проблемите, които имат най-голямо влияние върху използваемостта:

• Липсващ alt текст на информативни изображения: ако изображението носи важна информация, то трябва да има описателен алтернативен текст за screen reader потребители. Това е едно от най-лесните и най-критичните подобрения.
• Нисък цветови контраст: текст, който се губи на фона, е бариера за хора със слабо зрение. Провери с онлайн contrast checker и целѝ минимум 4.5:1 контрастно съотношение.
• Неясен текст на линкове: премахни „click here“, „learn more“, „read more“. Линкът трябва сам да казва къде води.
• Липсващи label-и във форми: всяко поле в контактни форми, login и checkout трябва да има коректно асоцииран label. Това е ключово за screen reader потребители.
• Гарантирай достъпност с клавиатура: всяка интерактивна част трябва да се достига и управлява с клавиатура.

Тези „бързи победи“ дават видим резултат за най-широк кръг потребители.

Стъпка 3: Публикувай Accessibility Statement

Accessibility statement е публична декларация, че имаш ангажимент към включването. Той е и ключово изискване в рамките на EAA. Добрата практика е линкът да е лесно откриваем (често във footer-а). Страницата трябва да включва:

• Ангажимента ти към достъпност.
• Към кой стандарт за съответствие се целиш (например WCAG 2.1 Level AA).
• Известни проблеми по достъпност, върху които работиш.
• Контакт за потребители, които искат да съобщят проблем.

Това има две роли: (1) показва прозрачност и „добра вяра“ пред потребители и регулатори; (2) отваря канал за обратна връзка от хора, които реално срещат бариери.

Стъпка 4: Преоцени темата и плъгините си

Темата и плъгините реално „моделират“ достъпността на сайта ти.

• Теми: най-добре е да започнеш от тема, която е accessibility-ready – със семантичен HTML, коректна heading йерархия и поддръжка на навигация с клавиатура. Ако текущата ти тема има сериозни проблеми, може да се наложи смяна.
• Нови плъгини: преди инсталация провери документацията за позиция по accessibility. Ако трябва – пиши на автора и попитай за WCAG ангажимент. Внимавай с плъгини, които разчитат на „само визуално“ взаимодействие – например slider-и или pop-up-и, които не могат да се управляват с клавиатура.
• Съществуващи плъгини: направи ревю на вече инсталираните. Създават ли бариери? Примерно: социални бутони, които не се достигат с клавиатура, или form builder, който генерира полета без label-и.

Тук се иска дисциплина: изборът на инструменти в WordPress вече е критична част от поддържането на сайт в съответствие.

Стъпка 5: Наблюдавай и поддържай непрекъснато

Достъпността не е проект „еднократно“. Всеки нов пост, нова продуктова страница или обновяване на плъгин може да вкара нови проблеми. Затова трябва да я вградиш в регулярната поддръжка:

• Чеклист за публикуване на съдържание: всяко изображение има ли alt? Heading структурата правилна ли е? Линковете описателни ли са?
• Регулярни сканове: планирай автоматични проверки (например месечно или на тримесечие), за да хващаш нови проблеми.
• Дай инструменти на потребителите: front-end usability widget може да позволи настройки като размер на текста, контраст и highlight на линкове. Това подобрява изживяването и е видим сигнал за ангажимент към достъпност.

Когато направиш достъпността част от рутината, минаваш от реактивен режим (гасене на пожари) към проактивен (предотвратяване). Това е единственият устойчив начин за дългосрочно съответствие.

Обобщение: законово изискване днес, реални ползи дългосрочно

Етапът „подготвяме се“ приключи. Европейският акт за достъпност вече влияе пряко върху това как WordPress сайтовете се изграждат, поддържат и разширяват.

Фокусът вече не е върху хипотетични глоби в бъдеще, а върху практичните действия: направи одит, оправи ключовите проблеми, публикувай accessibility statement и вгради достъпността в ежедневния процес.

И да – това е юридическа необходимост. Но ползите са по-широки: по-достъпните сайтове достигат повече хора, предлагат по-добро UX и укрепват доверието към бранда. Включването не е само „правилното нещо“ – то е и прагматично решение.

Когато имаш нужда от инструментална подкрепа в WordPress контекст, можеш да разгледаш Ally като помощен слой за сканиране, отчетност и поддръжка.

Ключови изводи

• EAA е в сила: от 28 юни 2025 достъпността е задължителна за сайтове/услуги, обслужващи потребители в ЕС.
• Незабавно срещу поетапно съответствие: новите услуги трябва да са достъпни при старта; съществуващите имат срок до 28 юни 2030, но се очаква реален прогрес още сега.
• Има ескалация: обикновено започва с предупреждение и срок за поправка, но може да стигне до глоби, ограничения или изтегляне на продукт.
• Отговорността е споделена: собственици, агенции и разработчици на теми/плъгини влияят върху съответствието.
• Има ясни практични стъпки: одит, поправки с висок ефект, accessibility statement, оценка на теми и плъгини, непрекъснат мониторинг.
• Достъпността е конкурентно предимство: освен compliance, подобрява reach, usability, SEO и доверие.

Често задавани въпроси (FAQ)

1) EAA важи ли за малкия ми бизнес блог, ако не продавам нищо?

Зависи от бизнес модела. EAA се прилага за продукти и услуги, предлагани на потребители в ЕС. Ако блогът ти е хоби и не предлага услуги, вероятно е извън обхвата. Но ако блогът е част от бизнеса ти (например си консултант и блогът е маркетингов канал) и обслужваш или таргетираш клиенти в ЕС, тогава да – попадаш в обхвата. Ключът е търговският характер на дейността.

2) Каква е разликата между EAA и WCAG?

EAA е законът, а WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) е техническият стандарт, който се използва, за да изпълниш закона. EAA казва, че сайтовете и услугите трябва да са достъпни, и насочва към стандарти като WCAG 2.1 Level AA като ориентир как да се постигне това. За да си в съответствие с EAA, на практика трябва да се съобразиш с WCAG.

3) Може ли един плъгин да направи целия ми WordPress сайт 100% съвместим?

Не – и е добре да си много предпазлив към инструменти, които твърдят обратното. Пълното съответствие е комбинация от технологии, съдържание и дизайн. Плъгин може да е много силен помощник: да сканира, да помага с корекции, да генерира accessibility statement, да даде инструменти на потребителя. Но автоматизацията не може да поправи всичко. Например може да открие липсващ alt, но не може да прецени дали alt текстът, който си написал, е смислен и точен. Реално съответствие изисква добри инструменти плюс човешки контрол.

4) Компания съм от САЩ и нямам физическо присъствие в ЕС. Важи ли EAA за мен?

Да, ако предлагаш продукти или услуги на потребители, които се намират в ЕС. Обхватът на EAA се определя от локацията на потребителя, не от локацията на бизнеса. Ако човек в ЕС може да купи, да се абонира или да изтегли приложението/услугата ти, очакването е да си в съответствие.

5) Колко ще струва да направя WordPress сайта си достъпен?

Цената варира силно според размера и сложността на сайта, текущото състояние и избрания подход. При малък и прост сайт усилието може да е минимално (главно време за научаване на основите и корекции). При голям e-commerce със „наследено“ съдържание процесът е по-ангажиран. Въпреки това инвестицията в добри инструменти и вграждането на достъпността във workflow-а обикновено е по-евтино от мащабен remediation проект или потенциални санкции по-късно.

6) Автоматичен скенер ми каза, че сайтът е 100% compliant. Значи ли това, че съм „на сигурно“?

Не непременно. Автоматичните скенери са задължителни, но улавят само около 30–40% от потенциалните проблеми. Те са отлични за технически issues в кода, но не могат да оценят много „човешки“ аспекти: дали съдържанието е объркващо, дали flow-ът с клавиатура е нелогичен, дали alt текстът реално помага. Трябва да комбинираш автоматични проверки с ръчно тестване.

7) Какво е accessibility statement и наистина ли ми трябва?

Accessibility statement е публична страница на сайта ти, която описва политиката и ангажимента ти към достъпност. Да – трябва ти. Това е конкретно изискване по EAA. В нея посочваш целевото ниво на съответствие (например WCAG 2.1 AA), описваш известните проблеми, по които работиш, и даваш контакт за докладване на трудности. Това показва прозрачност и усилие в добра вяра.

8) Темата ми се рекламира като „accessibility-ready“. Достатъчно ли е?

Това е отличен старт, но не е цялата история. Accessibility-ready тема дава добра основа: чист код, коректни heading структури и поддръжка на навигация с клавиатура. Но цялостната достъпност зависи и от съдържанието, което добавяш, плъгините, които инсталираш, и custom-изациите. Достъпната тема е критична първа стъпка, но не те освобождава от отговорността да гарантираш, че останалото също е достъпно.

9) Колко често трябва да правя accessibility одит?

Достъпността е продължаващ ангажимент. Пълен, задълбочен одит има смисъл на всеки 12–18 месеца или след голям редизайн. Но е важно да добавиш и по-чести, по-малки проверки във workflow-а: например автоматичен скан на тримесечие и бърз ръчен keyboard-check след значим ъпдейт на плъгин или добавяне на ключово съдържание.

10) Къде да намеря надеждни ресурси за web accessibility?

Има много добри източници. Официалните WCAG документи на W3C са най-авторитетният източник, но са доста технически. За по-практични насоки можеш да разчиташ на организации като Web Accessibility Initiative (WAI), WebAIM (с отлични статии и чеклисти) и блогове на специалисти по accessibility. Някои доставчици на инструменти също поддържат образователни ресурси, включително Elementor чрез Ally.